KVKK Aydınlatma Metni
Bu metni veri sorumlusu Melek Dijital (“oneuygun.com”) olarak kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında sizleri bilgilendirmek için hazırladık.
Kişisel verileri nasıl koruduğumuz ve kişisel verileri işlerken uyum sağladığımız kurallar hakkında detaylı bilgi için ayrıca “Müşteri Kişisel Verilerinin Korunması Politikası”na göz atmanızı öneririz.
Kişisel verilerinizin korunması ve işlenmesine ilişkin her türlü sorunuz için [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
oneuygun.com Hangi Kişisel Verilerimi İşliyor?
Size sunduğumuz hizmet kapsamında aşağıda belirtilen kişisel verilerinizi işliyoruz:
| Kimlik & İletişim |
Finans |
Müşteri İşlem |
Lokasyon |
İşlem Güvenliği |
| Ad-soyad, müşteri ID, reklam ID/kimliği tanımlayıcıları, cinsiyet, yaş, cep telefonu, e-posta, adres |
Ödemelere ve ödeme yöntemlerine ilişkin bilgiler |
Alışveriş geçmişi, sipariş bilgisi, sipariş sayısı, aplikasyon kullanım bilgileri, fatura bilgileri, talep/şikayet bilgisi |
Mobil aplikasyon açılışında ya da cihaz ayarları aracılığıyla verilen izin ile işlenen lokasyon (konum) bilgileriniz |
Cihaz işletim sistemi ve sürümü, cihaz türü, cihaz ID, donanım modeli, IP adresi, kullanıcı işlem kayıtları, parola bilgileri |
Bu bilgilerin yanı sıra, tercih, beğeni, ilgi alanları ve kullanım alışkanlıklarınıza dair kişisel verileriniz ile yukarıda belirtilen verilerinizin analizi sonucunda elde edilen bilgilerinizi (örneğin, oneuygun.com web uygulamasında en çok sipariş edilen ürünler) işliyoruz.
Kişisel Verilerim Hangi Yöntemlerle Toplanıyor?
Kişisel verilerinizi oneuygun.com web ve mobil aplikasyonu üzerinden; otomatik ve kısmen otomatik yöntemler ile topluyoruz.
Kişisel Verilerim Hangi Amaçlarla İşleniyor?
oneuygun.com olarak kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla yurtiçi ve yurtdışında işliyoruz:
- oneuygun.com web ve mobil aplikasyon üyelik kaydını gerçekleştirmek
- Müşterilerimiz ile iletişime geçmek ve müşterilerimizle olan ilişkileri yönetmek
- Sipariş ve ödemelerin alınması ile siparişlerin teslim edilmesi süreçlerini yürütmek
- Tercih, beğeni, ilgi alanları, kullanım alışkanlıklarınıza ve bulunduğunuz lokasyona en uygun ürün seçeneklerini sunmak; size en uygun ürünler ve fırsatlar hakkında bilgilendirme yapmak
- oneuygun.com lojistik birimi ve müşteriler arasındaki iletişimi yürütmek
- Ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek için analizler gerçekleştirmek
- Müşteri memnuniyetine yönelik aktiviteler yürütmek
- oneuygun.com'un sunduğu ürün ve hizmetleri tanıtmak; pazarlama faaliyetlerini yürütmek
- Ürün/hizmetlerimizin iyileştirilmesine yönelik geri bildirimleri almak ve değerlendirmek
- Talep/şikayetlerin takibini sağlamak ve sonuçlandırmak
- Faaliyetlerimizi mevzuata uygun olarak yürütmek
- İş faaliyetlerimizin incelenmesi ve denetlenmesi
- Ödemelere ilişkin finans ve muhasebe işlerini yürütmek
oneuygun.com 'un Kişisel Verilerimi İşlerken Dayandığı Hukuki Sebepler Neler?
| Dayanılan Hukuki Sebepler |
Örnek Kişisel Veri İşleme Süreci |
Süreçte İşlenen Kişisel Veriler |
| Kişisel veri işlemenin oneuygun.com ile aranızdaki sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması. |
oneuygun.com web ve Mobil aplikasyon üzerinden seçtiğiniz ürünlerin adresinize ulaştırılması için ödemenin alınması, siparişin onaylanması ve ürününüzün teslim edilmesi. |
Ad-soyad, adres, sipariş ve ödeme bilgileri. |
| Kişisel verilerin bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için işlenmesi. |
Ürününüzün teslim edilmesi üzerine, kurye değerlendirme alanına girdiğiniz talep/şikayetlerinizin alınması ve sonuçlandırılması. |
Ad-soyad, müşteri ID, talep/şikayet bilgisi. |
| Kişisel verilerin hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için işlenmesi. |
Siparişiniz sonucunda fatura düzenlenmesi. |
Ad-soyad, adres, fatura bilgileri. |
| Kişisel veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması. |
Mobil uygulamada tercih ve ilgi alanlarınıza en uygun ürün seçeneklerinin size sunulması. |
Müşteri ID, ürünlere ilişkin tercih ve ilgi alanları. |
| Mobil aplikasyon açılışında veya cihazınızın uygulama ayarlarından lokasyon verilerinin işlenmesine izin verilmesi. |
Adres ve lokasyon eşleştirmesini yaparak, bulunduğunuz lokasyona yakın depoların ürün seçeneklerinin size sunulması. |
Ad-soyad, lokasyon (konum bilgileri). |
Kişisel Verilerim Hangi Koşullarda Üçüncü Kişilere Aktarılır?
- oneuygun.com Dağıtıcıları, Kuryeleri ve oneuygun.com Depoları: Dağıtıcı, kurye ve müşteriler arasındaki iletişimi yürütmek, müşteri sipariş işlemlerini yürütmek, kuryeleri siparişin teslim edileceği adres hakkında bilgilendirmek.
- İş Ortakları & Tedarikçiler: oneuygun.com'un müşterilerine sunduğu ürün ve hizmetlerle ilgili tedarikçilerden destek almak, finans ve muhasebe işlerini yürütmek, iş ortakları ve tedarikçi ilişkilerini yönetmek.
- Yetkili Kişi, Kurum ya da Kuruluşlar: Yetkili kişi, kurum ya da kuruluşlara bilgi vermek, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirmek, hukuki süreçleri yürütmek ve faaliyetlerimizi mevzuata uygun olarak yürütmek.
Kişisel Verilerimle İlgili Haklarımı Nasıl Kullanabilirim?
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi, ilgili kişilerin (kişisel verileri işlenen gerçek kişilerin) haklarını düzenlemektedir. Bu maddede belirtilen haklarınızı kullanmak ve taleplerinizi oneuygun.com'a iletmek için aşağıdaki yöntemleri tercih edebilirsiniz:
- Sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak, talebinizi [email protected] mail adresine iletebilirsiniz.
- Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen diğer yöntemleri tercih edebilirsiniz.
Kişisel Verilerin Yurtdışına Aktarımı
oneuygun.com web ve mobil uygulaması üyeliğinizi tamamlamanız veya hizmetlerimizden yararlanmanız durumunda, kimlik (ad, soyad), iletişim (e-posta adresi, cep telefonu numarası), müşteri işlem bilgileri (sipariş detayları, teslimat bilgileri, yorumlar, ödeme bilgileri), pazarlama verileri (kampanya bilgileri, ürün önerileri, hediye çekleri) ve işlem güvenliği verileriniz (IP adresi) gibi kişisel bilgileriniz, hizmet kalitesini ve sürekliliğini sağlamak amacıyla yurtdışına aktarılabilir.
Bu aktarım sürecinde, gerekli teknik ve idari önlemler alınarak, veri güvenliğinizin sağlanması için uluslararası kabul görmüş bulut hizmeti sağlayıcıları veya yurtdışında bulunan veri işleyicileri tarafından sunulan yazılımlar ve sistemler kullanılabilir.
Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve uluslararası mevzuat, kişisel verilerin yalnızca belirli amaçlar için işlenmesini ve Veri Sorumlusu tarafından belirlenen amaçlar dışında kullanılmamasını gerektirir. Bu nedenle, Melek Dijital'in tedarikçi değerlendirme süreçlerini titizlikle yürüterek seçtiği veri işleyicileri tarafından sağlanan yazılımlar kullanıldığında, yurtdışına aktarılan kişisel verilerin, yalnızca belirtilen amaçlar için kullanıldığı ve üçüncü taraflarla paylaşılmadığı garanti edilir.